Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, які дані обробляє система Vymmo ERP («Сервіс», «ми»), доступна за адресою vymmo-erp.online, яку надає [Назва юридичної особи або ФОП] («Оператор»). Реєструючись у Сервісі, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

Vymmo ERP — це B2B-система: нашими прямими користувачами є компанії та їхні співробітники («Організація», «ви»). Організація, у свою чергу, може обробляти в Сервісі дані власних клієнтів («Контакти») — наприклад, при веденні CRM або обробці повідомлень з месенджерів. Щодо цих даних Організація є самостійним оператором персональних даних, а Vymmo ERP виступає технічним постачальником послуги (обробником).

Дані облікового запису: ім’я, електронна пошта, телефон, пароль (у хешованому вигляді), роль у команді.

Бізнес-дані, які ви вносите в систему: клієнти, угоди, замовлення, товари, склад, активності та нотатки.

Повідомлення з підключених каналів зв’язку:якщо ви підключаєте Telegram, Instagram (через Meta Platform) або Viber, Сервіс отримує та зберігає вхідні й вихідні повідомлення, ідентифікатор і публічне ім’я/нікнейм відправника та (за наявності) посилання на аватар профілю — щоб показати вам єдину скриньку діалогів. Ми не запитуємо й не зберігаємо дані, яких немає в самому повідомленні чи публічному профілі співрозмовника.

Технічні дані: IP-адреса, дані сесії (cookie), журнали дій у системі — для безпеки та діагностики.

Платіжні дані: обробляються платіжним провайдером (LiqPay) — номери карток не потрапляють на наші сервери.

• Надання функціоналу Сервісу: CRM, замовлення, склад, каталог, чати, аналітика.
• Автентифікація та захист облікового запису.
• Пересилання та отримання повідомлень через підключені вами канали (Telegram, Instagram, Viber).
• Технічна підтримка та сповіщення, пов’язані з роботою Сервісу.
• Виставлення рахунків та обробка оплати підписки.
• Покращення якості та безпеки Сервісу.

Підключення каналів — за вашим явним запитом і на ваших умовах: ви самостійно авторизуєте Vymmo ERP у Telegram (через токен бота), Viber (через Public Account) та Instagram (через Meta/Facebook Business — Page Access Token). Ми використовуємо ці доступи виключно для отримання вхідних повідомлень і надсилання ваших відповідей — жодних інших дій з вашим обліковим записом Meta, Viber чи Telegram Сервіс не виконує.

Дані з Instagram обробляються відповідно до вимог Meta Platform Terms. Ми не передаємо дані, отримані через Instagram API, третім сторонам і не використовуємо їх для реклами.

Ви можете відключити будь-який канал у будь-який момент у розділі Налаштування → Канали — після відключення нові повідомлення перестають надходити, а історію можна видалити повністю (Налаштування → Небезпечна зона).

Ми не продаємо персональні дані. Дані можуть передаватись обмеженому колу постачальників послуг, необхідних для роботи Сервісу:

• Хостинг-провайдер та база даних (зберігання інфраструктури).
• Meta Platforms, Rakuten Viber, Telegram — виключно в рамках підключених вами каналів зв’язку.
• LiqPay — обробка платежів за підписку.
• Служба розсилки email (напр. Brevo) — верифікація пошти, скидання пароля, сповіщення.
• Нова Пошта — за потреби відстеження доставки замовлень.

Дані можуть розкриватись за законною вимогою державних органів у межах, передбачених законодавством.

Сервіс використовує один технічний cookie сесії (httpOnly, для автентифікації). Ми не використовуємо рекламні чи трекінгові cookie третіх сторін.

Дані зберігаються в захищеній базі даних; паролі — виключно в хешованому вигляді. Доступ до даних Організації мають лише авторизовані користувачі цієї Організації. Дані зберігаються протягом дії підписки та можуть бути видалені на запит через функцію «Повне очищення даних» у налаштуваннях або за зверненням на контактну адресу нижче.

• Отримати доступ до своїх персональних даних.
• Виправити неточні дані (Налаштування → Профіль).
• Видалити свій обліковий запис і пов’язані дані.
• Відкликати доступ будь-якого підключеного каналу зв’язку.
• Звернутись із запитанням щодо обробки даних на адресу нижче.

Сервіс призначений для бізнес-користувачів віком від 18 років і не адресований дітям.

Ми можемо оновлювати цю Політику. Дата останнього оновлення вказана на початку сторінки. Суттєві зміни будуть повідомлені через Сервіс або електронною поштою.

З питань щодо цієї Політики або обробки ваших даних звертайтесь: [контактна електронна адреса, напр. privacy@vymmo-erp.online].